İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme: 23 Eylül 2026

QuantumByte Teknoloji olarak müşterilerimizin alışveriş süreçlerini güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki İptal ve İade Şartları, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden iletebilirsiniz:

QuantumByte Teknoloji
Telefon: 0553 007 90 72
Yetkili: Yusuf Demir – CEO
Adres: Batman Merkez, Türkiye

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse, sipariş iptali yerine aşağıdaki cayma ve iade koşulları uygulanabilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen koşullar çerçevesinde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde QuantumByte Teknoloji'ye açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılmasına engel bir durum bulunmaması ve mümkün olduğunca ürünün zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Ürünün;

• Kullanılmış olması,

• Fiziksel olarak zarar görmüş olması,

• Eksik parçalarının bulunması,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarının eksik olması

gibi durumlarda, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirme yapılabilir.

Not: Tüketicinin ürünü, niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişikliklerden dolayı cayma hakkı ortadan kalkmaz.

4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Kargo teslimatı sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almanız ve durumu bizimle paylaşmanız önerilir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketici hakları, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

5. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde bulunan üründen farklı bir ürün gönderilmişse veya siparişinizdeki ürünlerden biri eksik çıkmışsa, bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekir.

Gerekli kontroller yapıldıktan sonra, mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde ürün değişimi, eksik ürünün gönderilmesi veya uygun iade işlemi gerçekleştirilir.

6. İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemlerinde kargo süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve sipariş koşulları doğrultusunda uygulanır.

İade gönderimi yapmadan önce 0553 007 90 72 numaralı iletişim hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini almanız önerilir.

7. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade edilmesi gereken tutar, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve usullere uygun olarak tüketiciye iade edilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme bağlı olarak bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki tüketici mevzuatı uyarınca bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Örneğin niteliği gereği iade edilmesi uygun olmayan, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Elektronik ve teknoloji ürünlerinde ürünün niteliğine göre uygulanabilecek özel durumlar ayrıca değerlendirilir.

9. İade Talebi İçin Gerekli Bilgiler

İade veya iptal talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız işlemin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

• Sipariş numarası

• Ad ve soyad

• İade edilmek istenen ürün

• İade veya iptal nedeni

• İletişim bilgileriniz

10. İletişim

İptal, iade, değişim ve cayma hakkıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

QuantumByte Teknoloji
Yetkili: Yusuf Demir – CEO
Telefon: 0553 007 90 72
Adres: Batman Merkez, Türkiye

Türkiye'nin her yerine gönderim yapan QuantumByte Teknoloji olarak, müşterilerimizin yasal haklarına ve memnuniyetine önem veriyoruz.

QuantumByte Teknoloji – Güvenli ve Şeffaf Alışveriş.